FAQs

Preguntas Frecuentes

Para realizar una compra, debe identificar el/los artículos que desee comprar y envíarnos un mail a info@homevintage.es solicitando presupuesto de los artículos elegidos indicándonos lo siguiente:
  • Nº de productos y acabados.
  • Localidad de envío para el cálculo de los portes.
  • Teléfono de contacto.
En un plazo no superior a 24h le contestaremos con el stock, los plazos de entrega y el presupuesto con los coste de envío incluidos. Estos trámites se pueden realizar también por teléfono al número + 34 955 26 65 37, aunque aconsejamos realizar los trámites por mail.
Pasos a realizar para la devolución del producto:
  1. Envíenos un e-mail con asunto “devolución + el numero de pedido” a info@homevintage.es nos podremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas indicándole la dirección de nuestros almacenes para proceder al envió.
  2. Una vez que tengamos el producto en nuestros almacenes, comprobaremos que el estado del producto sea correcto y le devolveremos el por transferencia bancaria.
  3. Las devoluciones de dinero serán realizadas en un plazo de 7 días por el mismo medio en el que haya efectuado la compra.
Los plazos de entrega en la Península pueden variar desde  24h hasta 72h, según la localidad de destino.Para entregas a Islas Canarias, Islas Baleares o Internacional consúltenos.Una vez recibido el pago y si los productos los tenemos en stock tramitamos su pedido en un periodo máximo de 48h.Para productos de fabricación propia y a medida el plazo máximo de fabricación sería de unos 20 días hábiles.
Una vez recibido el presupuesto de los productos mediante un factura proforma, se realizará el pago mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta:LA CAIXA    2100 7964 32 0200098461Indicando el número de proforma, para agilizar los trámites de envío nos puede enviar por mail a info@homevintage.es el justificante de transferencia una vez realizado.Para productos de fabricación propia, se tendría que abonar el 50% del presupuesto en concepto de aceptación del pedido para el comienzo de fabricación.Una vez finalizada la fabricación se abonaría el resto antes de la salida de los productos de nuestros almacenes.
Cuando nos indique los productos que desea y la zona a la que desea que los llevemos le indicaremos el precio del envío.
Los envíos se realizan hasta la puerta de la finca, el portal o el local del destinatario.
Nuestros productos salen del almacén con un embalaje fuerte y resistente; estando asegurado el envío con la empresa de transporte para que no haya problemas en caso de desperfectos en el transporte. Desembale el producto con cuidado y conserve las cajas hasta asegurarse que el producto está en perfectas condiciones.
Los precios de los productos expuestos en la página web www.homevintage.es y www.mobiliario-vintage.com – NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) – que en su caso, sea procedente aplicar.En España, las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA, establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea (excepto España*), estarán exentas del citado impuesto siempre y cuando envíen una copia de su número de IVA/NIF con carácter previo.Las compras que realicen, personas físicas o jurídicas, residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias*, Ceuta* y Melilla* estarán exentas del IVA.Las compras que realicen, personas físicas o jurídicas, domiciliadas en otros países distintos a los mencionados, están exentas del IVA.
Cualquier producto puede ser devuelto en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del mismo en su embalaje original con todo lo que contiene el producto tornillería, accesorios de montaje etc. Los gastos de envió correrán a cargo del cliente.Si devuelves un producto porque este defectuoso, y el motivo es error de Home Vintage, S.L. estaremos encantados de re-posicionar todo producto sin gasto alguno para el cliente, en caso de no querer la reposición, los gastos de recogida y envió correrán a cargo del cliente. Plazo para notificar una incidencia: 24 horas desde la entrega el producto.Recuerda que el producto no debe estar manipulado y debe de realizar la devolución en el mismo embalaje que lo recibió.En productos hechos a medida del cliente tanto en dimensiones como acabado no realizamos devolución.